篇一：保洁公司方案和实施计划
保洁工作计划10篇
保洁工作计划
篇1一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。
使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求。
并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
保洁工作计划
篇2我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺利地完成了保洁工作任务，积累了一定的工作经验，为御
景新城保洁项目提供了优质的服务工作，在此对的工作做以简要总结，找出不足，为的工作打好基础。
一、保洁工作简要总结：，我公司秉承"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务。
1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用》《样板房管理细则》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划
2、全年清洗（清洁）情况：景观水池清洗；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗20次；售楼部地面清洗计24多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；新交空置房清扫计20次；公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；清扫积土48次。沙发清洗1次；地毯清洗12次；
3、环境消杀完成情况：卫生间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；
4、石材护理完成情况：大理石地面结晶48次；
5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；
6、及时协助处理突发事件10余件；
7、及时对新入职的员工做好岗前培训，对在岗员工不定期进行培训，让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保了工作操作的安全性和卫生质量达标。
8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个
人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加。公司较为重视对员工的安全意识教育，全年未出现安全事故。
二、工作中的不足：
（1）管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的关注欠缺，工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”；前瞻意识不足，考虑不周；缺乏责任感；
（2）程序化的工作持续性不强，有待加强；
（3）员工缺乏稳定性，流动性较强；
（4）管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；
（5）卫生检查工作流于走形式；对现场的安全防范意识及措施不够完善；
三、工作计划：
回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟物业公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：
1、保洁总体目标
2、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）
3、培训计划表
保洁工作计划
篇3一、完善企业机制，强化基础管理
综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准与质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定与准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。
人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行
"就业困难人员就业岗位补贴"的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展
物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。
实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。
承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。
锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司（含外聘）员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度。
扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端--顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确与细化，物业的延伸必然会得到深远
的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。
三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望
目前，物业公司在内部管理方面也就是"软"管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养与储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力与竞争能力。
今后的展望：
首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；
其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；
第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第四，争取树立品牌服务，利用"豫园商城"这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。
第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。
保洁工作计划
篇4在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕某某内部保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、上半年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。我坚持以诚待人，爱岗敬业，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索，我能够把某某单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，脚踏实地，埋头苦干。在工作中，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，不断改进工作作风，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、下半年努力方向
上半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
保洁工作计划
篇5我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，根据_年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定_年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个_年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3）加强班长的基础管理能力。
4）工作标准量化、可操作性强。
5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
5、还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为____广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
_年，我在公司领导的大力支持下，圆满了完成了工作任务，_年已经到来，我将在_年的基础，保持的情况下，继续努力，以下为我_年的工作计划：
1、大门口玻璃推门两天必须洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等。
2、每天地面打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。
3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。
4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。
卫生间：
每天必须打扫1次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味。
茶水间：
饮水机、桌面保持整洁，无污迹、纸屑、杂物。
会议室：
地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。
总经理办公室：
1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。
2、窗玻璃、书橱及陈列品每天至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。
3、经理室盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄，生长旺盛。
各办公室：
地面每天早上、打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；每天收集办公室纸篓垃圾一次。
保洁工作计划
篇6物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：
一、每日清洁工作
1、辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；
2、辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；
3、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；
4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；
5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
二、每周清洁工作
1、楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；
2、业户信箱清拭一次；
3、天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。
三、每月清洁工作
1、天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；
2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；
3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
四、定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
保洁工作计划
篇目标：
1.激发幼儿热爱自然，有初步好奇心和环境责任感，并有初步的环境保护的意识。
2.明确要动手动脑去探究身边的环保。
3.能在教师带领下，通过变废为宝的活动增强环抱意识，体验环保活动的乐趣。
具体内容：
主题：幼儿环保意识的培养
每月主题具体内容
三月“环保”意识的形成
1.安排环保课，让幼儿接受“环抱”概念。
2.利用家长园地，向家长宣传本班环保计划和进行内容。
3.请家长配合，在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。
四月收集废旧物品
1.开展“废旧物的收集”活动，教师准备：环保箱。
2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。
3.继续进行环保教育课的学习。
五月废物变宝活动(一)
1.纸板画——鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画，教师帮助幼儿完善纸板的形状、边框等。
2.牛奶盒的妙用——将收集的牛奶盒进行装饰，做成：房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——教师提供娃娃的五官，幼儿负责装饰，将塑料袋变成有趣的娃娃脸。
六月废物变宝活动(二)
1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。
2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸，举行一个动物化装会。
3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆，教师帮助封口，做成哑铃。
保洁工作计划
篇一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制
__年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养保洁员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制
实施首问责任制要求本部门保洁员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有保洁员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客户提供服务。首问责任制会从__年__月份正式执行，部门将在客户投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查客房制度”，充分发挥保洁员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和保洁员工的培训工作上
为了使保洁员工对酒店保洁工作加深认识，加强保洁员工的责任心，酒店保洁部__年将与客房内的保洁员工骨干签定《免查协议》，让保洁员工对自己的工作进行自查自纠，并让保洁员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出保洁员工的自身价值和部门对他们的信任，使保洁员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在保洁员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作
目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足客户的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为客户开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况
从__年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升客户对我们管理上的认可度。
六、培养保洁员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，客户的期望值也在不断的升高。仅仅让客户满意是不够的，还需让客户难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即
以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想客户对这样的服务是不是难忘？
部门将重点培训保洁员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为保洁员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新保洁员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老保洁员工通过对比找差距补不足，以此提高保洁员工的认识。对于工作中表现突出的保洁员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使保洁员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施，需要全体保洁员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾__年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。
保洁工作计划
篇（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
工作计划要点
我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
保洁工作计划
篇10，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物
业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的.现象。建议把两者合并为环境部。，我们一直在努力！
篇二：保洁公司方案和实施计划
保洁实施方案
第1篇：保洁具体实施方案
.三、保洁范围及标准
主要范围为辅助用房内走廊、大厅、会议室、接待室、楼梯、盥洗间、厕所、外围卫生、垃圾清运、绿植养护工作等。具体操作程序：
（一）楼宇内
1、每日在工作人员上班前，所管辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁，重点清理地面和楼道内的垃圾杂物及污渍。2、用扫把清扫地面。
3、倾倒垃圾桶，洗净后放回原位。4、用尘推推掉地面尘土。
5、用毛巾和不锈钢油轻摸各种不锈钢制品，包括门框、指示牌、宣传栏等。
6、用毛巾擦拭防火门、消防设施、大理石墙面等公共设施。7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。
8、以上部位保洁员全天巡视保洁，保证管辖卫生区域随时保持整洁。
具体服务标准如下：
大厅的清洁标准：
1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。
2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。
3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。(玻璃墙幕每星期安排清洗一次)4）大厅内摆放的绿色植物等盆体干净无尘土、绿叶无浮尘、无枯叶、盆内无杂物。
步行梯的清洁标准：
1）楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。
2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。
3）扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。
4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、无乱勾乱画，保持干净整洁。
5）楼道内无堆放杂物。
..走廊的清洁标准：
1）天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。
2）墙壁及踢脚板无尘土、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。
3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮（地毯整洁）。
4）走廊内摆放的装饰物品干净、无尘土。
5)消防栓干净、整洁；内部设备完好无缺。发现损毁及时向保卫处报告。6)走廊各办公室的标牌，开关盒，窗台做到无污渍，尘土，整洁干净。玻璃清洗的标准：
1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。
2）边框干净、无污渍。
3）地面（地毯）无水迹、无污点。
茶水间的清洁标准：
1）电热开水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。
2）水龙头、水池内干净、光亮无污物。
3）墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。
4）地板（地毯）干净、无污物、无污迹。
卫生间的清洁标准：
1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
3）台面、洗手盆、水龙头无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸屑。
5）马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
6）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹。
7）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
8）灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
9）卫生间内空气清新无异味。
..10）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。
（二）、清洁检查标准
1、地面光亮，无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁，顶部清洁（目视地面无明显尘土，可映出物体轮廓）。
2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮，无污渍、水印、手印（用手掌触摸无明显污渍）。
3、花盆摆放整齐，无污渍、水印，叶面无尘土（目视无明显杂物、灰尘）。
4、标牌字体无污渍、水渍、手印、无灰尘。5、服务台光亮无污渍、无杂物（触摸无明显灰尘）。
6、消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍、灭火器箱靠墙摆放整齐。
7、排风口无尘无污渍。
8、垃圾桶摆放的位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物，桶内垃圾不超过一半应及时倾倒。
电梯轿厢、层门的清洁保养
（1）适用范围：物业管理区域内所有的电梯轿厢、层门（2）清洁程序：
每天早上用扫把清扫电梯轿厢地面，再用地拖拖一遍。
每天早上用不锈钢清洁保养剂清抹电梯层门、轿厢壁，并注意随时保洁。每周对电梯层门、轿厢壁上一次不锈钢油，要涂抹均匀，不留明显痕迹。每半月清扫电梯沟槽一次，清扫时用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从另一端把滑槽内部的杂物清扫到铝槽条内，然后将铝槽条内的杂物倒入垃圾袋内清离现场。清扫完之后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹干净。（3）清洁标准：层门、轿厢壁无污迹，滑槽内无杂物、无灰尘
（4）注意事项：
清理电梯沟槽时，要在电梯工人的协助下进行，把电梯控制在手动状态，让其不能自动上下。
清洁电梯应避开人流高峰在电梯使用不繁忙时进行。电梯清洁时要注意安全，防止电梯门夹住手。地下室清洁服务内容及流程
..外围清洁服务内容及流程
这里外围指楼宇以外项目红线以内的地面、绿化带，包含架空层
的绿化、场地。外围日常清洁服务的项目有：
（1）及时清扫室外道路，保持地面洁净无垃圾。（2）定时巡扫绿化带，绿化内不得留有垃圾。
（3）定期清洗、擦抹雕塑、标牌，做到表面清晰，无明显污迹。（4）果皮箱、烟灰缸的倾倒、抹净。
（5）抹净休闲桌椅、游乐设施，做到表面无灰尘。（6）及时清理景观池内的垃圾。（7）定期擦抹挡雨棚、路灯。
（8）及时清理雨水井、排水沟，保证井、沟畅通无积水、无垃圾。1、室外道路的清洁程序及标准
（1）适用范围：物业区域区红线范围内的室外公共区域地面、道路（2）清洁程序：
每天早晨6:00开始对地面彻底清扫一遍，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
每日6:00－－18:00每隔1小时巡回清扫一遍。在清扫地面的同时用铲刀清除地面上的香口胶等杂物，用长柄刷沾洗洁精进行刷洗油污。每星期用高压洗地机彻底冲刷地面一次。
巡扫时发现污渍、痰渍、赃物，须在半小时内冲刷、清理干净。下雨天应及时刷洗、清扫路面，确保路面无积水。
（3）清洁标准：
地面无杂物、无垃圾，道路上无泥沙、无生杂草、无积水。地面垃圾滞留时间不超过1小时。2、绿化带的清洁程序及标准
（1）适用范围：外围所有的绿化地、盆栽绿化摆放地（2）清洁程序：
每天早上清扫道路的同时清扫道路旁绿化内的垃圾，用长杆清理较高树木上的垃圾。
..每小时巡扫一次绿化带，及时清除绿化内的垃圾。绿化修剪、浇水等作业时，要跟踪保洁。
（3）清洁标准：草坪内无烟头、纸屑、落叶等垃圾；灌木植物内无塑料、废弃衣物、纸屑等垃圾；乔木植物树冠上无悬挂垃圾；盆栽植物摆放地无落叶、垃圾。
（4）注意事项：
绿化带清洁时不要践踏花草，不准强行跨越绿化篱笆。
清洁时发现客户有践踏花草、乱扔垃圾的行为要及时礼貌地制止，必要时要报告相关部门。
3、雕塑、标牌的清洁程序及标准
（1）适用范围：物业区域内警示牌、指示牌、宣传牌、雕塑（2）清洁程序：
每天用清洁布对地面所有的雕塑、警示牌、指示牌清抹一遍。先用打鸡毛弹扫雕塑及饰物上的灰尘，再用湿抹布从上向下擦抹一遍。
张贴有广告纸或有污迹时，应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。
每次降雨之后立即用干的清洁布将警示牌、标识牌清抹干净。每月用清洁水对所有雕塑、标牌彻底清洗一遍，并上保护油。（3）清洁标准：目视雕塑表面、牌面清晰，无明显污染（4）注意事项：
需要用高脚梯时，梯子要摆放平稳，不要在雕塑、标牌上借力，防止摔伤和破坏雕塑、标牌。
清洁工具不要损伤被清洁物，根据物品的材质选用合适的清洁剂。4、果皮箱的清洁程序及标准
（1）适用范围：所有放在大厦、项目、商业场所周围地面上的果皮箱。（2）清洁程序：
每天早晚将果皮箱内的垃圾清运到垃圾周转站，用抹布擦拭果皮箱表面，清洗烟灰缸。
巡扫时及时清理干净果皮箱上的烟灰缸，存放烟头不能超过三个。
..每星期用清洁剂彻底把果皮箱内外清洁一次。
（3）清洁标准：目视果皮箱外表无灰尘、无污渍，烟灰碟内不能超过三只烟头。
（4）注意事项：特殊材质的果皮箱需做特殊护理。5、挡雨棚、路灯清洁服务流程
（1）清洁标准：物业区域内所有挡雨棚、宣传栏（2）清洁程序：
每天用扫把清扫棚面上的杂物。
每星期用长柄手刷对棚面彻底清刷并冲洗干净，棚顶面污垢需用去污粉清洁去垢。
防护罩表面每星期用水冲洗一次，并用清洁布擦干防护罩表面。
防护罩不锈钢部分用起渍水清洁后，应上不锈钢油加以保护，防止生锈腐蚀墙面。
（3）清洁标准：雨棚面上无灰尘，垃圾杂物，不锈钢表面无锈迹。（4）注意事项：
需要用高脚梯时，梯子要摆放平稳，防止摔伤和破坏雕塑、标牌。清洁时注意周边逗留、过往的人员，礼貌的请其避让或待无人时再作业。6、雨水井、排水沟清洁服务流程（1）适用范围：室外雨水井，排水沟（2）清洁程序：
雨水井和排水沟要每天进行清洁一次，用铁钩打开盖板，清除里面垃圾、淤泥。每周用水冲洗雨水井、排水沟，并将井盖、沟盖冲洗干净。
（3）清洁标准：雨水井、排水沟无杂物、无垃圾、无淤泥，无堵塞，无青苔，无异味，排水畅通。（4）注意事项：
清洁通道处井、沟时，要避开人流、车流高峰期，并在明显位置放置标识牌，知会过往行人、车辆。
清洁时发现井、沟堵塞或井盖、沟盖破损，应及时报告主管和维修班。7、消杀处理工作规程
..根据现场情况制定室内外消毒、灭蟑、灭蝇、灭蚊、灭鼠等消杀工作计划。消杀工作前在通告栏内张贴消杀通知、提示，明确客户应注意的事项。消杀药品放置区域应有醒目的消杀标志。消杀药品摆放在人员不易接触的区域。
每次消杀后应对消杀效果进行检查，并填写相关记录。8、垃圾清运服务内容及流程
垃圾清运工作是清洁服务工作的一个重要环节,是反映清洁服务质量的重要方面。如果垃圾收集、清运处理不当，不仅影响美观，还容易产生异味，滋生各种细菌、害虫，严重影响客户的身体健康，因此必须规范作业流程，严格控制质量，做到日产日清，分类处理。垃圾
清运一般都有专业公司来完成。.第2篇：河道保洁实施方案
河道保洁实施方案莲都区河道保洁实施方案
丽水市莲都区水利局
丽水利源工程咨询有限公司
二〇一三年六月
目
录
1保洁目标.....................................................................................................................................1保洁..........32.2区2.1水区政利府局1.1洁河覆道盖保率洁目目职职职标..................................................................................................................11.2标..............................................................................................................12保责...........................................................................................................................责......................................................................................................................3责..................................................................................................................32.3乡(镇)人民政府、街道办事处、村(居)民委员会职责保任保4位洁保洁单洁位的的条责件和确定......................................4洁责任单2.4位其和他保部洁门责职任单任方条要责..................................................................................................................43区.....................................................................................................53.1保洁责位..................................................................................................................53.2区......................................................................................................................5式.....................................................................................................74.1保洁单件..............................................................................................................75保求...........................................................................................................................
..........8捞5.3费洁经011责7.2保12构8.22奖5.1河道物保洁内容要清求............................................................................................................85.2打运........................................................................................................................8特用费殊组情成用费77.1安洁8.1考考8.3考核惩方保安全监核组核式和洁全生督织安生产全产况及保经的洁费要保组保生职措考机内频机求............................................................................................................86保洁障.......................................................................................................106.1保成............................................................................................................106.2障........................................................................................................................1产...........................................................................................................................................................................................................................................11施................................................................................................................118核...........................................................................................................................................................................................................................................12容........................................................................................................................1次............................................................................................................138.4制........................................................................................................................139附则......................................................................................................错误～未定义书签。159.1施行时
间....................................................................................错误～未定义书签。15附件一:莲都区河道保洁评分标准.........................................................错误～未定义书签。16附件二:莲都区河道保洁责任表.............................................................错误～未定义书签。171保洁目标1.1河道保洁目标
在全面实施河道综合整治工程、大力推进生态河道建设的同时，高度重视河道保洁工作，把河道保洁作为河道建设与维护管理工作的一项重要内容，结合莲都区农村环境卫生整治行动，进一步完善监督考核相关配套制度，明确河道保洁管理范围、要求和职责，根据全区河道保洁管理工作统一管理与部门分工相结合、分级负责和属地管理相结合的原则，按照“乡镇组织、部门协作、市场运作、群众参与”的模式管理，健全责任落实机制，切实把河岸保洁、河堤维护、河边绿化、河底疏浚、河流通畅、河水清澈以及垃圾处理等各项保洁管理工作落到实处，全面实现全区河道“水清、流畅、岸绿、景美”的目标。
1.2保洁覆盖率目标
1.2.1总目标:到2014年底，实现全区省、市级河道保洁率达到100%，国、省道和高速公路边的河道保洁率达到100%，通往景区公路边的河道保洁率达到100%，途经乡村等人口集聚区河道保洁率达到100%，并全力打造一批“水清、流畅、岸绿、景美”的样板河道。城乡河道保洁基本实现“四有”，即有责任主体、有专人负责、有经费保障、有相应设施，长效管理机制得到进一步完善。
1.2.2阶段目标:2013年，对全区河道保洁现状进行调查摸底，在此基础上，省、市级河道保洁率达到90%，国、省道和高速公路边的河道保洁率达到90%，通往景区公路边的河道保洁率达到90%，途经乡村等人口集聚区河道保洁率达到90%。2014年，省、市级河道保洁率达到
1100%，国、省道和高速公路边的河道保洁率达到100%，通往景区公路边的河道保洁率达到100%，途经乡村等人口集聚区河道保洁率达到100%，并形成完善的长效管理机制体系。
22保洁职责2.1区政府职责
2.1.1负责牵头管理全区河道保洁工作，将河道保洁工作纳入东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)年度工作目标责任制考核范畴;2.1.2协调解决全区的河道保洁工作中的重大问题;2.1.3确定河道保洁责任单位及其保洁责任区;2.1.4确定处理病死动物的保洁单位;2.1.5保障河道保洁所需经费，列入年度财政预算。2.2区水利局职责2.2.1负责编制河道保洁实施方案。做好全区的河道水系、水域状况等基础调查工作，建立和完善河道档案，加强河道管理的信息化建设;2.2.2负责全区河道保洁的监督管理，指导东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)做好所在辖区内河道保洁监督管理;2.2.3加强河道保洁的技术指导工作，鼓励保洁责任单位采用先进技术和措施，实施河道保洁;2.2.4在区委、区政府组织领导下，会同财政、环卫、旅游、林业、农业、农办、环保、洁净办、建设、爱卫办、砂办等部门开展河道保洁监督考核工作;2.2.5加强河道保洁工作的监督检查，督促河道保洁责任单位落实保洁工作内容和要求。
32.3乡(镇)人民政府、街道办事处、村(居)民委员会职责
2.3.1各乡镇(街道)作为河道保洁的责任单位，要组建河道保洁工作组，负责组织协调各村(社区)开展河道保洁具体工作。每个村(社区)要落实河道保洁员1名，各乡镇(街道)要与每个行政村签订责任状。各乡镇(街道)负责村级河道保洁队伍和村级保洁员的年度考核及工资福利的发放。2.3.2村(居)民委员会要积极做好本村内河道保洁工作，引导村(居)民自觉维护河道整洁。
2.4其他部门职责
区财政局、区环保分局、区爱卫办、东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会等部门按照各自职责，共同做好河道保洁工作。
区财政局主要负责将农村环卫保洁资金列入年度财政预算，按时拨付保洁经费;区环保局、区爱卫办配合有关部门定期对河道水质特别是饮用水水源地的河道水质进行检测，以确保居民的饮水安全;区风景旅游局负责东西岩景区内河道保洁工作;东西岩风景区管委会负责东西岩风景区内河道保洁工作;古堰画乡管委会负责古堰画乡景区内河道保
洁工作。
43保洁责任单位和保洁责任区3.1保洁责任单位
3.1.1全区河道保洁按照属地管理与分级分部门相结合的原则，东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)作为辖区内河道保洁责任单位。城市内河及其它市管河道将不纳入莲都区河道保洁范围。
3.1.2各河道保洁责任单位要负责落实河道保洁经费，确定保洁单位，做好本区域内河道保洁的相关工作，加强保洁巡查，劝阻破坏堤防安全和污染河道的违法行为。对劝阻无效的，应当及时报告区水利局和区环保分局。
东西岩风景区管委会负责抓好东西岩风景区内河道保洁工作;古堰画乡管委会负责抓好古堰画乡景区内河道保洁工作。
3.1.3保洁责任单位要配合做好河道保洁监督考核工作，并积极采用先进技术和措施，提高保洁工作效率。
3.2保洁责任区
保洁责任区的划分原则根据乡镇(街道)行政区域划分。东西岩风景区和古堰画乡景区内河道由各自单位自行落实保洁管理，并接受河道管理机构的监督管理。
各乡镇(街道)河道保洁责任区详见《莲都区主要河道保洁责任表》。3.3公告牌
3.3.1河道保洁责任单位负责设置责任区的河道保洁公告牌;3.3.2公告牌应设置在河道岸边的显著位置;53.3.3公告牌上应说明河道名称、长度、起止点，保洁责任单位及责任人，监督电话等信息。64保洁单位的条件和确定方式4.1保洁单位的条件
根据当地实际情况明确保洁单位。特殊情况的河道保洁工作由具有专业资质的保洁单位承担。鼓励通过市场化管理和非市场化管理相结合的模式，提高河道的保洁工作质量。
4.1.1具有专业资质的河道保洁责任单位应当具备的条件:(1)在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任并具备条件的环卫公司或具有保洁服务管理能力的法人;(2)具有保洁必需的工具设备和专业队伍及技术力量;(3)在莲都区有固定的工作场所，能够满足办公、仓储等要求;(4)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;有依法缴纳税收
和社会保障资金的良好记录。
4.2保洁单位的确定方式
河道保洁责任单位的确定根据不同性质的责任单位采取相应的确定方式:4.2.1具有专业资质的河道保洁责任单位原则上采取公开招标等方式确定河道的保洁单位。招标投标活动遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则进行。情况特殊的，经区政府同意可以直接确定河道保洁单位。
75保洁要求
5.1河道保洁内容要求5.1.1河道保洁范围
河道保洁范围为有堤防河道的两岸堤防之间的水域、沙洲、滩地(包括可耕地)、行洪区以及两岸堤防和护堤地，平原地区无堤防河道的两岸之间的水域、沙洲、滩地(包括可耕地)、行洪区以及河岸迎水侧顶部向陆域延伸不少于3米(具体保洁范围视河道等级确定)的区域，无堤防的山区性溪流为历史最高洪水位之间的区域。
5.1.2日常保洁的工作要求
发现河道内有妨碍行洪的障碍物、生活垃圾、有害或废弃的漂浮物、阻碍行洪的高杆作物等时，要及时打捞和清运河面，及时清运至指定地点倾倒，避免造成二次污染。
5.1.3河道保洁具体要求:(1)河道畅通，河中无障碍物，岸边无堆积物;(2)水面无有害或漂浮废弃物，如塑料袋、塑料瓶等;(3)河道及两岸无垃圾、杂物乱堆积、白色污染、悬挂物等。5.2打捞物清运
5.2.1河道保洁:其打捞物堆放、清运集中堆放，按照“村收、乡镇管理、区转运”城乡一体化垃圾收集处置模式进行。5.2.2堆放的打捞物要及处理，避免对河道造成二次污染。5.3特殊情况保洁要求
85.3.1发现河道内病死动物及病死动物产品
发现河道内的病死动物及病死动物产品时，河道保洁责任单位及时向区卫生局、区畜牧兽医局等相关部门报告。
5.3.2发生台风、暴雨后
台风、暴雨过后，河道内会产生因暴风雨带来的垃圾，所以发生台风、暴雨后3日内，河道保洁责任单位应相应加强保洁力度，增加
保洁次数，及时清理河道中的垃圾、废弃漂浮物、杂草、障碍物等，确保河道的畅通和河面、河岸干净整洁。
5.3.3发生突发水污染事件
发生突发水污染事件可分为4大类:1、剧毒农药和有毒有害化学物质泄漏事故，如DDT、乐果、氰化钾等;2、溢油事故，如油罐车泄漏、油船触礁等;3、非正常大量排放废水事故，如化工厂废水、矿业废水等;4、放射性污染事故，如放射性废料渗出。
发生突发水污染事件时，河道保洁单位或保洁人员应立即向当地乡镇人民政府、街道办事处以及区环保局报告，并积极配合有关部门采取相应措施。
5.3.4其它特殊情况
发生其它影响河道保洁的情况时，河道保洁单位或保洁人员应及时向当地政府报告，各乡镇(街道)应及时通知区水利局和区环保分局等相关部门，尽快研究对策，并迅速采取处理措施。
96保洁费用组成及经费保障
6.1保洁费用的组成
保洁费用应含以下几个方面:(1)相关部门督查检查、宣传工作、日常办公、年终考核奖励、应急处理等支出。
(2)专业保洁单位的费用。雇佣专业保洁队伍所产生的费用。
(3)村级保洁队伍的费用。包括专职保洁人员的工资福利费、各类保险费，人员培训费，劳保用品费，打捞工具费，船只等设施设备使用及运行费，机物料消耗费，日常管理维修费，水草及垃圾清运处置费，税收和其他不可预见费用等。
6.2经费保障
根据河道保洁经费测算，全区每年河道保洁经费为1073.28万元，其中，平均15米河宽县级以下河道1000公里的保洁经费975万元，已在《莲都区农村环境卫生整治及长效管理实施办法》中落实。其余市、县两级河道保洁经费由区财政落实。
区财政部门按照“确保重点、兼顾全面”的原则，将应由财政保障的保洁资金列入年度财政预算，按时拨付。
107保洁安全生产7.1安全生产职责
区政府作为河道保洁安全生产的监督管理主体，负责河道保洁安全生产的监督检查工作。
东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)是河道保洁的责任主体，负责制定安全生产措施。河道保洁单位及个人作为河道保洁安全生产的实施主体，落实安全生产措施。
7.2安全生产措施
各乡镇(街道)、村作为河道保洁责任单位负责制定保洁安全生产的具体措施，包括以下方面:建立安全生产规章制度;确保安全生产资金(包括人身保险、救生设备等);加强安全宣传教育;提高保洁人员的安全意识和自我保护、自我救助能力;应对台风、洪水等突发事件的安全措施;其它安全措施。
118保洁监督考核8.1考核组织机构
建立由区委区政府督室、财政、环卫、旅游、林业、农业、农办、环保、水利、建设、爱卫办、洁净办、砂办等相关部门组成的督查组，开展定期督查和不定期督查。
8.2考核内容
8.2.1保洁制度(20分)要求卫生保洁管理制度健全，建有常规保洁和紧急保洁制度，工作人员配备合理，制度执行良好，保洁运转正常，日常监督检查每月不少于2次并建立台帐。
(1)东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)主要领导亲自抓、分管领导具体抓，建有工作领导小组(4分)。
(2)东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会及各乡镇(街道)措施得力、制度健全，建立乡镇干部联村负责制，建立村干部考核制度(4分)。
(3)保洁人员、督查队伍配备到位(4分)。
(4)乡镇、街道监督检查台帐资料完整，日常监督检查每月不少于2次(8分)。8.2.2河道保洁(80分)要求保持河道及两岸清洁，河道长效保洁管理落实专人经常性巡回，清理的垃圾、漂流物及时清运并按规定要求处理。12(1)及时打捞河道垃圾，并及时全部清运，不得就地掩埋或焚烧，确保河道清洁。(40分)(2)河道及两岸无垃圾、杂物乱堆积、白色污染、悬挂物等。(40分)8.3考核方式和频次
采用年终考核与平时督查相结合进行。采用年终考核与平时督查
相结合进行。
(1)平时督查由区农村环境卫生整治工作专家库(由区委区政府督室、财政、环卫、旅游、林业、农业、农办、环保、水利、建设、爱卫办、洁净办、砂办等相关部门专家组成)随机抽取人员组成督查组，以明查暗访及定期或不定期开展，定期每个月对各乡镇(乡镇)进行督查一次，每次每个乡镇(街道)随机抽查的行政村数原则上不少于各乡镇(街道)行政村总数的20%，督查组对照《莲都区河道保洁评分标准》要求，得出每次结果。不定期检查结果与当月定期检查结果综合评分。
(2)年终考核由区洁净办牵头，会同相关部门，于年终对各乡镇(街道)的农村环境卫生整治工作中进行考核测评。
(3)平时检查分数占考核得分的80%，年终考核占20%。8.4奖惩机制
农村环境卫生整治工作(包括河道保洁)作为各乡镇(街道)重点工作，纳入区年度目标责任制考核。平时督查根据分数分优秀、合格、不合格三个等次，并按高到低排列进行通报。对月督查评为全区倒数一、13二名的乡镇、街道予以警告，连续两个月或全年四个月评为全区倒数一、二名的乡镇、街道向区委区政府主要领导书面说明情况，连续三个月或全年五个月评为全区倒数一、二名的乡镇、街道取消年度综合评先资格。河道保洁作为东西岩风景区管委会、古堰画乡管委会重点工作，纳入年度考核，平时督查结果作为下拨农村环境卫生长效管理经费的重要依据，乡镇(街道)环卫长效保洁经费根据月督查结果次月拨付，其中优秀的拨付100%、合格的拨付90%、不合格的拨付80%。农村环境卫生整治工作年终综合考核前六名的乡镇
1415第3篇：保洁工作实施方案
保洁工作实施预案1.目的确保小区清洁卫生
2.适用范围
适用于小区保洁服务3.保洁工作管理制度3.1保洁主管岗位职责
3.1.1.负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
3.1.2.负责制定小区清扫管理实施方案。
3.1.3.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。
3.1.4.负责编制人员的计划安排。
3.1.5.负责核实工具用品的申购计划。
3.1.6.定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况。
3.1.7.负责对员工进行业务培训和考核工作。
3.1.8.完成领导交办的其他任务。3.2保洁员岗位职责
3.2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。3.2.3完成领导临时交办的其他任务。3.3保洁员管理规范
3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
3.3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
3.3.5文明服务，礼貌待人。
3.3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
3.3.8未经许可，不得擅入住户家中。
3.3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。
3.3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
3.3.12做好每日工做记录。
4.保洁工作程序及内容
4.1保洁人员上岗要求及培训计划。
4.1.1对新入职人员要求提供有效身份证件，并有相关人员推荐担保。
4.1.2先由管理人员介绍公司对保洁工作的重要性，具体要求介绍公司的相关制度，后由保洁主管带领新入职人员到熟练工处实习并实地指导，掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。4.1.3按时参加公司对保洁人员的各类培训。
4.1.4遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀比，违反者将按公司有关规定处罚。4.2楼道内公共区域保洁作业规
范4.2.1清洁范围
楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关4.2.2.清洁作业程序
a)用扫把自下而上清扫楼道；
b)用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网；
c)用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾
收集于保洁车。
d)用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。e)用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗。4.2.3清洁标准
目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹
4.2.4安全及注意事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。4.2.5报修
在清洁过程中如发现公共设施损坏，及时准确地向管理员报修。
4.3道路保洁作业规范4.3.1清洁范围
公共道路、绿化带、公共设施等。4.3．2公共道路、绿化带清洁作业程序
a)用大扫把对路面、绿地进行彻底保洁，清扫地面、绿化带的果皮、落叶、烟头等杂物。b)如有明显污渍，须先用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净。c)集中清扫后巡回清扫保洁。4．3．3清洁标准
a)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。b）绿化带、绿篱、花木上午明显蜘蛛网。4．3．4安全及注意事项
a)大风天气注意高空坠物。
b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。c)高温天气注意防暑。
d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。4．3．5报修
在清洁过程中如发现道路、花坛损坏，及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续报修（特殊情况例外）。
4．4公共设施保洁作业规范
4．4．1清洁范围
宣传栏、标示牌、指示牌4．4．2清洁作业程序
a)用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃也须擦拭。b)有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹。c)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。4．4．3清洁标准
目视：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印
4．4．4安全及注意事项
a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。b)清洁工作不要损伤被清洁物。4．4．5报修
在清洁过程中如发现宣传栏、指示牌损坏，及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续报修。4.5保洁工作监督检查
4.5.1管理员每天对区域内每名保洁工的操作情况、岗位状况及操作规范程序及时检查。发现不合格现象及时整改，并填写巡查记录。
4.5.2主管每周对每名保洁工操作情况、岗位状况及操作规程及程序进行检查，填写好记录，以书面形式上报总经理。
4.5.3总经理根据主管的汇报以及对保洁工作的随机抽查结果，对整体卫生状况进行把握和监督。5.工作时间流程
7：00—9：00地面清扫
垃圾清运
9：00—10：30楼道清洁
10：30—11：00巡回保洁13：00—14：30地面清扫
14：30—16：30楼道保洁
垃圾清运16：30—17：00巡回保洁
(11:00—13:0017:00—20:00由安护人员适当维护清洁)6.保洁员工作检查考核标准6.1工作纪律(20分)6.1.1上班迟到、早退扣2分。6.1.2上班不统一着装扣2分。
6.1.3上班聊天或干与工作无关的事扣3分。6.1.4上班未经许可私自外出扣2分。6.1.5利用工作闹情绪、发泄不满扣3分。6.1.6不服从管理、态度蛮横、无理取闹扣2分。6.1.7与员工不团结、打架扣3分。
6.1.8未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。6.2服务意识（30分）
6.2.1服务质量差被住户有效投诉扣2分。6.2.2发现异常情况不及时处理或报告扣3分。6.2.3见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。
6.2.4不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。6.2.5遇事故借故回避或退缩扣3分。6.2.6拾物不上交、不退还扣2分。
6.2.7与其他员工不协作、造成工作失误扣2分。6.2.8与住户争吵或刁难住户造成不良影响扣3分。6.2.9成本意识差、浪费材料扣2分。
6.2.10利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。6.2.11玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。6.3工作质量（50分）
6．3．1单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。6．3．2单元电子门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。6．3．3单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。
6．3．4单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。6．3．5单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。6．3．6单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。6．3．7道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。6．3．8绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。发现扣5分。6．3．9小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。6．3．10责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分。7.质量记录
7.1《保洁工作周报》
本周工作内容汇报及下周工作计划，以报告的形式汇总到公司上级领导处。7.2《巡查监督周报表》
略
7.3《保洁员考核表》
略
8．清洁卫生应急处理
8.1暴风雨、梅雨天气清洁的应急处理
8.1.1管理员勤巡查、督导各保洁员的工作，加强于其他部门的协调联系工作；8.1.2在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主“小
心滑倒”；8.1.3及时关好各楼层的窗户，防止雨水打进楼内，淋湿地面，墙面；8.1.4加快工作速度，合理调动工作时间，及时清理地面和墙面的水迹；
8.1.5各楼道有裸露的电线，及时处理，并报告上级。8.1.6安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋以防滑倒。8.2楼层内水管爆裂事故应急处理
8.2.1迅速关闭水管阀门，同时迅速通知保安员及维修人员，并关掉有关电源；8.2.2将水盛到桶里倒掉，再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒；8.2.3打开门窗通风，吹干地面；
8.2.4安全注意事项：处理水管爆裂时，应防止触电。
8.3突发火灾事故应急处理8.3.1及时拨打119火警；
8.3.2不要惊慌，找安全出口，疏散人员
8.3.3加强易燃清洁用品的保管；8.3.4及时清理干净火灾遗留的杂物；
8.3.5安全注意事项：清理火灾现场要等到现场调查结束，经有关部门批准方能进行。8.4乔迁、喜庆应急处理
8．4．1及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
8．4．2对住户结婚抛撒的彩纸、彩带，楼道内绑扎的气球等装饰物，不宜很快清理，应在接新人仪式结束，新人及宾客离开，中午以后为宜清理，捡拾残留的装饰物，清扫场地。8.5住户装修污染应急处理
8．5．1各区域保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主将装修垃圾及时上车清运。
8．5．2发现油漆，涂料污染外环境地面，应及时采取有效的清洁措施清除污染。
第4篇：保洁服务管理实施方案
保洁服务管理实施方案
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保洁服务管理方案
第一节保洁管理工作思路为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面：1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务；2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收），园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料；3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁；
第二节保洁员工作要求1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌；2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:0014:00—17:00为A班工作时间
11:00—14:0017:00—22:00为B班工作时间3、公厕作业标准：做到
①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞；③内外环境净，无垃圾杂物；④蝇蛆少见，基本无臭；4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置
公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，3/16个人收集整理，勿做商业用途整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净；5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊；6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持
清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。
第三节员工职责一、保洁主管职责
1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；协助仓库管理员合理贮存和保管。二、保洁班长职责
1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。
4/16个人收集整理，勿做商业用途
3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。6、负责班组各类工作表格的发放及收集。三、保洁员岗位职责
1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。2、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。5、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。10、认真完成上级主管临时交办的其他任务
保洁员岗位职责。
5/16个人收集整理，勿做商业用途
第四节1、目的清洁员工工作流程图确保辖区环境整洁、干净，为**森林公园造一个舒适的游玩环境。2、适用范围适用**森林公园卫生清洁。3、职责（1）保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。（2）清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。（3）部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。（4）班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。（5）服务流程图
保洁员
垃圾清洁
清洁
消杀广场清洁
道路清洁
特殊环境清洁
准备
配药
6/16个人收集整理，勿做商业用途
标示
班长检查
警示
技术员技术指导巡查
记录存档
主管监督检查
第五节保洁员操作规程及工作频率一、公园室外环境清洁操作规程
1、日常保洁工作流程（1）用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。
7/16个人收集整理，勿做商业用途（2）所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。（3）用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干（4）拔除外
围路面（草坪以外）杂草。（5）收集果皮箱内存放的垃圾。（6）清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。2、定期工作流程公园路面、停车场冲洗流程。（1）先用扫把扫除地面杂物杂物。（2）用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进行（3）用扫把将污水推入沉沙井。（4）及时清理沉沙井防鼠网上的杂物（5）打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。完成后清洁现场并将沉沙井盖好，及防鼠网归位二、卫生间保洁操作流程1、目的和适用范围：对**森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准，为广大游客创造良好的卫生环境。2、作业时间及频次
8/16个人收集整理，勿做商业用途公园卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁。3、操作规程（1）准备好保洁工具（毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷）。（2）清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。A擦抹玻璃镜面及吹干B洗擦洗手盆及太面C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。（3）日常保洁、细心勤快A勤巡查B勤擦抹C勤捡拾废纸杂物（4）洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。（5）小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。（6）大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把地面的水拖干。（7）大便池水箱清洁：AB关闭进水箱阀门：按下水制，放走水箱内的水；
9/16个人收集整理，勿做商业用途
CDE打开水箱盖时要轻拿轻放：用少量清洁剂倒入水箱内；用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。（8）结果处理对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》
。本规程在实旌过程中，出现异常情况，在职责范围内不能解决
的立即报告上级安排处理三、垃圾中转站清洁操作规程（1）目的规范垃圾中转站的保沽工作。（2）职责保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。（3）操作规程A及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。B每日对场地冲洗两次，对不锈钢密封仓外表清洁两次。每周清洁桶内外两次，每月冲洗密封仓内壁一次。C上午7：30-8:30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。D打扫散落垃圾并装入桶内。E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。F清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。G喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。
10/16个人收集整理，勿做商业用途
第六节分类
序号1清洁项目垃圾清理
保洁员作业检验标准和办法
标准
垃圾箱、果皮箱等外表干净，无严重异味
检验方法抽查3处
清洁频率每天清洗2次
2道路及路边绿化带
目视无瓜果皮壳、纸屑，无积水，无污渍，每100米内的烟头及相应大小的杂物不超过2个
全面检查道路、绿化带每天清扫2次，每天循环保洁不少于2次公园公共区域
3456789各类指示牌凉亭休闲座椅栏杆停车场墙身地面
无明显灰尘无明显灰尘无灰尘、无积水无明显灰尘
地面整洁，无纸屑，无灰尘无污渍，保持光洁。无积水，无污垢杂物
抽查3处全部抽查抽查3处抽查3处全面抽查全面抽查全面抽查
每天清洁2次每天清洁2次每天清洁2次每天清洁2次每天清洁1次每天清抹2次每天用清洁剂清洗2次
10洗手间部分
洗手间门口大门
用纸巾擦拭无明显灰尘抽查2处每天清洗2次
11小便池、大便池、洗手盆
无污渍、异味抽查1处每天清洗2次，没1小时巡回保洁1次
12洗手间隔板无污渍、灰尘，无水滴抽查1处每3天清洗1次
13垃圾篓外表无污渍，垃圾篓内垃圾不超过半篓
抽查1处每天至少清倒2次
11/16个人收集整理，勿做商业用途
第七节一、常用清洁剂使用方法1、目的保洁用品的使用及管理规范清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。2、职责（1）保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正（2）清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。3、主要使用清洁剂（1）洁厕精
使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。
使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍（2）地板清洁剂
使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的稀释度为：一般污垢1：40，严重污垢1：10。
使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于
大理石表面时，应预先在不显眼的位置试验，看有无脱落现象，核准后方可使用。
如不慎溅到手上或眼中，应及时以大量清水冲洗，必要时需到医院就诊。（3）化油剂
使用范围：适用于去除各类油污。
稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。
使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。（4）外墙清洁荆
使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。
{12/16个人收集整理，勿做商业用途
稀释度为：1：8使用方法：直接涂抹于外墙表面，并及时以高压水枪射水冲洗，操作时应做好安
全措施，避免药剂沾到肌肤，如不慎沾到应以大量清水冲洗，如有皮肤过敏则需
求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方的车辆及绿化带。（5）推尘水
使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。
使用方法：推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上，晾置片刻再进行推尘，可利用
其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘（6）天那水
使用范围：适用于各类胶质污渍的清洁。禁止使用于油漆面物体、有机物及化工
纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面
使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。（7）万能清洁剂
使用范围：适用于各类物件表面的清洁。
稀释度为：一般污渍：1：45，中等污渍：l：20，严重污渍：1：10。使用方法：按污渍情况兑水后，直接涂于污处进行清洁。（8）卫生球
使用范围：适用于卫生间小便器清除尿味，改善洗手问的空气状况。使用方法：直接投置小便器内，如小便器排水口较大，为防止卫牛堵塞管道，此
时应把卫生球置于网兜中悬挂放置。
13/16个人收集整理，勿做商业用途二、保洁器具的管理制度1、为保证卫生质量，延长保洁器具的使用寿命，节约投入成本，使员工养成勤俭节约的习惯，特制定本制度。2、对保洁各类工具制度使用期限。3、按“月”为时间单位，每月定量配发。4、保洁工具实行各人领用、自行保管的原则。5、工具遗失及提前损坏的，由遗失者负责赔偿、补齐。6、以“季”为单位对节约器具进行核查，并根据节约的数量换算或现金．按经现金总数的50%给予奖励。7、保洁工具在工作中的放置原则：集中放置、摆放整齐、不影响公园环境及卫生标准，不违反物品堆放原则，不影响游客游玩。
第八节检查评比制度
5～10分，每周进行一评：一、检查评比标准按百分制计算，发现～个问题扣1、优（90分以上）：责任区干净、整洁；无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶；垃圾桶、果皮箱干净，道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍；用手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘；未将垃圾扫入排水沟（井）内。2、良（70—80分）：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、14/16个人收集整理，勿做商业用途污渍；垃圾箱、果皮箱基本干净；道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴；用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所所有明显灰尘；将垃圾扫入排水沟（井）内。3、中（60～70分以下）／差（60分以下）：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍；垃圾箱、果皮箱不干净；道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴；用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所有明显灰尘；将垃圾扫入排水沟（井）内。二、月综合考评：1、周检查2次为“忧”2次在“良”以上，月考评为“优”1、周检查3次为“良”2次在“中”以上，月考评为“良”1、周检查3次为“中”1次在“差”以上，月考评为“中”1、周检查2次为“差”，月考评为“差”三、保洁会议制度1、本着培养员工正确的人生观，端正的思想心态和积极主动的工作作风为目的，使保洁部成为高素质的员工队伍，特制定本制度。2、保洁部每周定期召开一次会议，时间为每周星期日上午九点整。特制度本制度。3、会议由保洁主管主持，全体保洁员必须按时参加，不得无故缺席或迟到、早退，否则将按照《保洁员工奖惩制度》进行处理。4、会议的内容包括：（1）总结上周工作情况及安排下周工作。
15/16个人收集整理，勿做商业用途（2）公布上周评比结果（3）传达上级领导对保洁工作的要求。（4）学习和培训各项规章制度及相关法律法规。（5）针对工作进行深刻的分析和查找问题的根源。（6）培养员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。（7）民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。（8）让评选出来的优秀责任区、责任人与大家做工作交流。
16/16第5篇：石家庄市公路保洁实施方案
石家庄市公路保洁实施方案
为加强公路养护保洁工作，营造整齐、洁净的公路环境，特制定如下实施方案。
一、总体目标
通过集中治理和日常养护相结合，进一步加强公路养护管理工作，保证路面路肩整洁，路基边坡顺适稳定，边沟排水畅通，构造物、桥涵及隧道完好，沿线设施完善，绿化协调美观，使全市公路特别是出入市区公路全方位、全天候洁净、畅通。
二、实施方式
（一）集中突击整治。将每年的4月和9月列为全市“公路保洁突击月”，在“五一”、“十一”黄金周出行旺季到来以前，全面整治公路环境，选树示范路段，集中检查验收，严格考核评比，达到以点促面，以月促季，以季促年的目的，切实提高全年公路保洁质量。
今年九月“公路保洁突击月”活动时间安排为：8月31日，召开
全市公路保洁动员大会；9月1日—25日，集中开展公路保洁突击活动；9月26日—30日，检查验收，打分排队，落实奖惩。
（二）强化日常保洁。增加公路养护人员，增添公路养护设备，提高公路养护质量标准，积极探索推行公路养护市场竞争模式，逐步建立公路保洁长效机制，保持公路常年畅、洁、绿、美。
三、实施标准
（一）路面：无泥土、无污物、无堆积物，无坑槽、拥包、油包等严重病害，两侧及中央分隔带路缘石无明显破损。
（二）路基：边坡顺适，边沟整洁、无冲沟，排水系统无损坏，路缘石无破损，边坡草坪修剪整齐美观。
（三）设施：各种防护设施齐全、无污损，挡墙、隔离墙无破损，里程碑、百米桩、路界桩齐全、规范、明显。
（四）绿化：无缺苗、死苗、枯黄苗木，无病虫害，花灌木修剪整齐，花池内无杂物。
四、实施重点
（一）出入市区公路路段。107国道市区至栾城窦妪衡井线段、107国道市区至正定机场路段、307国道市区至藁城城区段、307国道市区至鹿泉城区段、308国道市区至栾城县城段、石阎公路市区至平山县城段、装院路市区至青银高速路段等七个出入市区公路路段以及与其平交路口外30米内区域。
各县（市）及矿区要参照出入市区公路标准，将出入县（市）城区公路和过村路段作为重点实施保洁。
（二）易污染公路路段。砂石料集散地公路（鹿泉、井陉、平山、赞皇、正定、新乐、深泽）和运煤通道公路（赞皇、井陉、平山、灵寿、行唐）。
五、保障措施
（一）提高认识，加强领导。成立全市公路保洁活动领导小组。市交通局副局长路喜柱任组长，市公路管理处副处长杜计河、市路桥投资管理中心副主任徐海军、市地方道路管理处处长王辉任副组长。领导小组下设办公室，办公室主任由杜计河同志担任，具体负责该项
工作的总体谋划、整体推进和监督检查。各公路业主单位和县（市）及矿区交通局也要尽快成立相应机构，根据本方案制定具体实施办法，科学安排、周密部署、突出重点，确保成效。
（二）配备人员，增添设备。对七个出入市区公路沿线路段，根据实际情况重新核定养护定员，增加养路保洁工人数量，确保全天候、全方位高标准保洁；根据出入市区公路交通流量情况，购置路面清扫设备，提高机械化养护水平，减轻养路工人劳动强度，提高城市养护管理形象。
（三）加强督导，严格考评。市公路保洁活动领导小组将制定详细的保洁标准以及检查评比和奖惩办法，并抽调有关人员，组成督导小组，采用定期检查和随机抽查的方式，进行督导检查，打分排队，并将结果公开通报。
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第6篇：医院保洁工作实施方案
医院保洁工作实施方案
发布者：西安伟洁物业
发布时间：2013-7-1120:31:36阅读：4414次
医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，是后勤保障工作的重要部分、对于医、教、研等各项工作具有十分重要的意义。用科学的技术和方法提高保洁工作质量，是医院管理者很值得研究的重要课题。
医院保洁顾名思义，就是确保医院环境卫生，随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，因此维护好公共场所的清洁卫生，就象一个人每天要洗脸，保持衣着整洁一样重要，现代医院管理中，如何运用科学的技术和方法，如何规范管理，如何
制定质量标准，提高环境卫生的工作质量，是我们医院管理者很值得研究的课题。
1做好保洁工作，是医院生存发展的需要做好医院室内外的环境卫生工作，是医院保障系统一项重要任务，是医院管理者的重要职能之一。
保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医护质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。
改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，但保洁管理方法依然如故，仍沿用几十年一贯的模式，不少医院的清洁工具仍然是靠拖把、扫帚，十分简陋。少数医院至今仍把保洁、运送、配膳混在一起操作，甚至工勤人员打扫完厕所随即又给病人开饭，这既不卫生，不规范，又不科学。随着医院后勤体制改革的深入，包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。上海儿童医学中心是20世纪后期建造的现代化综合性儿童医院，医院落成不久，一位国际著名物业公司的总经理参观后，用行家的口吻说“一流的建筑设施，必须有一流的保洁服务，否则将很快失去光彩。”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备，医院领导对此极为重视，专门委派主管人员去境外对口学习考察，以适应医院管理和发展的需要。医、教、研工作离不开保洁工作，保洁工作是顺利开展医、教、研工作的重要保障。
搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，这是医、教、研工作的要求，是医院生存发展的需要，也是医院整体水平的体现，因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化医院具有深远的意义。
2提高保洁质量，必须制定科学的操作程序和质量标准美国ServiceMaster是国际著名的全方位物业服务公司，素以超卓的服务管理被美国《财富》杂志评为全球十二个最好的公司之一。
该公司为保洁和后勤支援服务系统制定了一套操作程序和质量标准，被世界各国的宾馆、酒店、商务办公楼、医院等行业广泛采用，并获得ISO9000、9002国际质量标准的认可。我们通过学习与交流，运用其基本原理，结合自己的实际情况，制定出一套比较完整的保洁运作方法。七步工作法:规范了保洁工作的程序，科学地安排员工的操作步骤。
操作流程:把员工每天的工作安排得井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。安全保护:实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅地工作，平平安安下班。消毒隔离要求:消毒隔离是医院医护工作的基本制度，是医护质量的基础，是医护管理工作不可忽视的重要环节，按要求规范保洁工作，是避免交叉感染，积极预防的重要措施，是医疗质量的有力保障。质量标准:质量是保洁工作的生命，达到质量标准是保洁工作的目的，例如门诊厕所使用人多，管理难度大，规定质量标准必须上墙公布，并
署明保洁员工的姓名，让用户监督，增强员工的责任心。石家庄地毯保洁
工程开荒单位保洁石材翻新空调清洗沙发清洗外墙粉刷
工作考核:以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”等为准绳，通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高。室内外日常保洁
新居开荒
外墙清洗
地板清洗、打蜡
大理石抛光打蜡
上述运行程序和质量标准的制定，比较科学地规范了保洁人员的操作行为，同时将保洁、运送、配膳分开，改变过去工勤人员既做保洁工作又当运送员，又为病员开饭送水的模式，实行专业化分工与专业化管理。一，医院清洁作业规范1，污染区作业
需要进入污染区作业时，应穿戴好服装，鞋帽，手套，口罩等，清洁作业时，清洁工具及清洁用水等应分类使用，不得混用，防止交叉污染，清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业，清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。2，无菌区作业
必须穿戴经过消毒的服装，口罩，帽子，水鞋，工作时必须非常小心，细心，做完清洁后物归原位，有被污染过的东西及时处理。进入无菌区要得到医生的同意，方可进行清洁作业。3，污水池
清洁时应彻底清除一切污物和污渍，进行消毒灭菌处理。有专用
清洁工具。4，垃圾桶
垃圾桶专人负责，垃圾量超过一半应及时清倒，放置垃圾袋时检查有无破口，更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避，保持卫生，洁净，干燥。5，洗手间
洗手间的地面，大小便器，每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，进行有效灭菌处理，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材料应专用，清洁完毕，清洁工具应清洗干净。6,办公室
第7篇：保洁工作前期筹备实施方案
保洁工作前期筹备
一、中标后的计划管理。
（一）项目与中标单位根据现场的情况制定合理操作性强的开荒阶段作业进度
计划。
（二）开荒计划应包括三个阶段，分别是粗开荒、精开荒、日常维护，还应有
作业界面，人员安排、时间进度作业标准、责任人等内容。客服主管负责对计划执行进行核实，项目经理进行监督。
（三）日常保洁：项目与中标的保洁公司制定日保工作计划及岗位设定，确定
外包现场主管。环境专员、客服主管负责对计划执行进行核实，经理进行监督。
（四）环境专员、客服主管及各级领导在巡视、检查中如发现问题，外包公司
需及时整改。
（五）各种检查中发现的重大问题均将被记录，作为对外包公司考核、结算费
用的依据。
二、监督与保障
（一）环境专员主责、工程部配合，保障现场的用水用电等。
（二）环境专员每日核实工作进度，中标方人员、设备工具等。
（三）环境专员负责对开荒完成区域按照开荒标准进行检查，对不合格项进行返
工直至合格，对成品进行保护。
（四）将开荒完成后现场验收表格存档备查。
（五）开荒保洁完成后，汇总验收表格、确认外包方履约情况并形成书面结论。
（六）日常保洁需要环境专员按照标书中的工作标准及工作流程进行检查，对检
查结果进行汇总，存档备查，结算时作为奖惩依据。
三、费用结算
开荒保洁根据外包方《履约情况报告》按照公司规定流程、依据合同约定进行结算。
日常保洁根据《日常检查汇总表》的结论按照公司规定的流程、依据合同约定进行结算。
四、其他
（一）制定突发事件处理预案，包括不限于：
1.特殊天气、跑水、工程施工等。
2.工程、装修交叉作业造成的重复劳动处理。
3.相关工作中的人员伤害处理。
（二）项目负责垃圾的外运。
（三）环境专员负责消杀的计划及实施。
（四）入住日前2天，开荒保洁工作完成并达到开荒保洁工作标准，并通过我司验收，向日保公司移交现场。
（五）入住后，日保公司开始正常的保洁工作。
保洁工作前期筹备工作于入住前两天结束，保洁工作重点转入日常保洁阶段，客服主管及环境专员负责依合同约定开展日常保洁工作。
（六）招标方需提供以下几方面支持：（水、电、场地）
负责无偿提供开荒保洁服务涉及水、电及中标方人员现场工作休息室（位置、面积由招标方确定）。
工作休息室仅应用于存放现场工作必需的设备、设施、工具、耗
材和作为乙方调配人员、部署工作的场所，不得作为中标方人员住宿场所。休息室内存放物品由中标方自行负责保管。招标方不为乙方人员提供住宿场所。
（七）跟进垃圾桶的到位情况、如何布置？
（八）如何保障现场的用水用电及相关物料的存放（具体的位置）?楼层保洁的相关工具放置在水表间（按七层一个来配置），保洁公司的相关物料及大型设备在地下室有专门的库房。
（九）中标方人员如何管理？
（十）开荒及日常保洁计划（装修期间、正常保洁）的制定及实施？
（十一）开荒及日常保洁（装修期间、正常保洁）的服务标准？
（十二）合同报批；
（十三）和项目确定开荒时间并向保洁公司发出入场通知；
（十四）接收并审核开荒计划；
（十五）收集齐全开荒相关资料；
（十六）开荒完成并验收；
（十七）对接日保工作；
（十八）完成开荒、日保交接工作。
第8篇：县城河道水域保洁实施方案
官方网址：http://县城河道水域保洁实施方案
（征求意见稿）
为构筑亲水宜居城市，依据统筹规划、合理布局、预防为主、防治结合、综合整治，促进我县城乡经济、社会和环境协调可持续发展的原则，结合县城水域实际，特制定本方案。
一、指导思想
加大县城金河、沙河和毗河水环境保洁力度，保障县城饮用水安全和广大市民的身心健康。把河道水域保洁工作作为打造“天府花园水城”的重要内容，坚持生态优先、自然和谐、社会参与的原则，提升县城亲水品质，努力打造“天府花园水城”宜居城市环境。二、保洁范围和内容
（一）保洁范围：金河、沙河和毗河入境断面至梅林公园汇合处范围内的河道水域。
（二）保洁内容
：各类垃圾截留清运、畜禽禁养、水源保护区涵养林管护。
三、工作职责
县目督办：负责县城河道水域保洁工作的督查、督办，定期通报督查情况，并与年度综合目标考核挂钩。
官方网址：http://发生。
四、工作要求
（一）加强领导，落实责任。各乡镇人民政府、县级相关部门要切实加强领导，明确职责，落实责任，协同配合做好县城河道水域保洁工作。各乡镇人民政府是辖区河道水域保洁工作的责任主体。
（二）建立联席会议制度，确保工作成效。由县目督办牵头，建立县城水域保洁工作联系会议制度。每季度召开一次工作例会，协调解决保洁工作中存在的问题，确保县城水域清洁。
（三）加大执法，严格奖惩
。各乡镇人民政府、县政府有关部门要及时查处污染和破坏饮用水源水质的各种行为，加大县城河道水域保洁工作的督促检查和责任追究力度。对无故拖延，未按时完成县城河道水域保洁任务，造成严重后果的，严肃追究相关责任人的责任。
（四）加强宣传，营造气氛。把宣传工作贯穿于县城河道水域保洁的始终，充分发挥新闻媒体作用，向广大市民宣传河道水域保洁工作的重要性和必要性，使之成为全社会的共识，从而为全面推进县城河道水域保洁工作，营造积极健康向上的舆论氛围。
篇三：保洁公司方案和实施计划
保洁公司拟实施的清洁服务设计方案和实施计划（细则）
一、服务目标：
以专业、优质的清洁服务，为“XX”创造一个优美、舒适、洁净的环境。
二、承包方式：
采用投标方包人工、包材料、包工具、包设备、包卫生质量的方式。
三、清洁方式：
（一）、日常清洁：
我司将派出清洁员工常驻“XX”现场，每天提供清洁服务，保持良好的环境。
（二）、定期清洁保养：
XX公司员工将定期使用专业药剂、设备及技术，对日常保洁工作无法顾及或清洁力度不够的地方进行彻底清洁、养护。如设备房清洁、高空天花、玻璃清洁、地面清洗等。
（三）、垃圾清运：
（1）垃圾清运：
A、垃圾日产日清，公司将准备2部垃圾工程车，每天由负责外围卫生的人将各个垃圾箱里的垃圾进行清理打包，并用工程车装运垃圾到指定的垃圾周转站；
B、楼层垃圾每天收一次（或按照甲方公司管理处规定时间及次数），每次应换垃圾袋、不能产生异味，垃圾桶周围不能有污渍，垃圾桶每周清洗，保证垃圾桶清洁无异味。
（2）、垃圾周转站的清洁：
A、每日早上将楼层垃圾收集并运到垃圾周转站。
B、倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾袋洗净套上。
C、用水清洗站内外墙壁及地面。
四、日常清洁细则：
A、清洁技术要求：
1、打扫：用良好的扫帚清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲清走将之倒入最近的垃圾箱日里。
2、拖地：把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗、拧干，保持微湿，把尘土拖干净，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水脏了要及时换
掉。
3、抹：用软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，抹布脏了百分之五十就换一块干净的。
4、除尘：用一块软而干净的布（不要毛毡）轻轻地清除扬尘。
5、洗地：用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。
6、冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。
7、消毒：用强力杀菌剂来喷洒（对建筑物的装置、墙等）或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂（针对地板）来进行擦抹。
B、基本处理方法：
1、瓷砖地面：首先采用强力除渍剂配合尼龙刷、小铲刀把瓷砖表面污垢及其它污渍彻底清除干净，然后用洁瓷灵刷洗地面再用清水清洗数次后用地拖拖干，使地面光洁清新。
2、玻璃：用中性保养玻璃清洁剂按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔软毛刷或软毛巾反复洗刷，用清水擦干净，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干边框水渍。
3、不锈钢部份：每天用不锈钢清洁剂清抹污渍、手印并上不锈钢油一次，保持表面亮丽的金属光泽，然后用干毛巾保洁。
4、木地板：每日用光洁地拖牵尘剂配合地拖牵尘二次，并配合清洁剂拖地二次，每月使用高速抛光机配合特亮抛光面蜡抛光上蜡保持地板亮丽。
5、桌椅：每天用毛巾配合消毒剂（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清洁剂彻底清洁桌、椅下面。
6、地面香口胶：用化胶液滴在香口胶表面，用刀片或铲刀刮起之后用毛巾擦拭或用清洁地刷刷洗。
C、洗手间清洁要求：
1、清洁工具：厕刷、抹布、水桶、水瓢、百洁布、清洁牌、洁瓷灵、洗洁精。
2、清洁程序：
1）、进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前，打开门窗通风。
2）、先用夹子夹出小便里的烟头杂物，然后按冲水器用新水冲洗洁具。
3）、用布或擦垫加清洁剂上面擦抹洁具除污，较顽固的污渍加洁瓷灵反复擦抹干净。
4）、用清洁剂和布擦抹洁具表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围，注意不留死角。
5）、擦洗洗手盆表面，镜面和水掣用干布擦抹干净，定期刮洗镜面。
6）、清倒厕纸篓，并定期洗擦，然后拖抹干净地面。
3、清洁频率：
1）、每天全面清洁一次。
2）、每小时循环保洁一次。
4、质量标准：卫生间内洁具、设备干净无污渍，表面光亮，镜面明亮，室内无异味，地面干爽，无污渍。
D、电梯保养要求：
1、日常保洁
1）、为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止。并在客人少的时候进行。
2）、用不脱毛毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面。
3）、擦抹扶手。
2、定期清洁
1）、向管理处申请停开步梯。
2）、在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进行中”告示牌。
3）、对步梯厢地面进行清扫。
4）、用吸尘机吸缝内泥尘、杂物。
5）、用手刷蘸全能水刷电梯门缝。
6）、用干净湿毛巾擦拭扶手，再用干毛巾将污水吸干。
7）、将适量的中性清洁剂倒在潮毛巾上，均匀地涂在厢不锈钢、不锈钢上，再用力来回上下反复擦拭。
8）、用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面，再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹。
9）、将适量的不锈钢油倒在毛绒布上，均匀地涂在不锈钢表面。
10）、用干净毛巾进行抛光处理。
3、清洁频率
1）、日常保洁：每天早上及下午安排人员全面清洁；每半小时循环保洁一次。
2）、定期保洁：每月一次。
4、质量标准
步梯两边扶手保持干净、无尘、无污渍，玻璃面无尘、无污渍。
E、办公室的清洁标准
1）地面无杂物、灰尘、无污染；
2）墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网；
3）所有办公台面无污染，书、报、资料、用品摆放整齐；
4）所有饮用水具、水杯洁净、光亮、无污染；
5）卫生间地面、马桶、洗手盆等无水锈、无污染。
F、卫生间的清洁标准
1）卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染；
2）大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、无积尘；
3）浴缸、洗手盆无水锈、无污染、无堵塞、无积尘；
4）墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网；
5）卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。
G、广场公共区域保洁服务
1）每天清扫广场地面，不停巡视，发现脏物废品及时处理，保持区内干净、整洁。
2）根据地面脏污程度定期进行冲洗，局部严重脏污的地面每天局部处理。
3）2米以下的柱子、墙面等设施每天清洁。
4）对绿化带进行巡查，及时清扫杂物、垃圾。
5）及时收集垃圾，将垃圾放在指定地点。清运时密封装置，确保无飘洒和滴水现象，及时清洗垃圾筒周围场地及垃圾桶外表内面，保持干净、无异味、无满溢。
6）抹净路牌、标识、消防设施、灯柱、围栏、花坛、报栏等室外公共设施表面上的灰尘，及时处理违章乱贴的海报、小广告及污迹。
7）每月清除一次卫生死角，如楼顶平台、雨水管处、下水道口等，雨季加强力度清理，以防堵塞，同时防止孳生蚊蝇。每月清理一次沙井、排水沟、雨水
槽、阴沟、排洪沟、污水井杂物、确保其内无杂物。如发现堵塞，及时疏通。
8）2米以上的墙面、设施每月清洁，保持无灰尘、蜘蛛网、污渍。
9）对区内其它公共设施抹尘和清洗，各眼见手下之处保持无灰尘、无垃圾、无污渍。
七、其他情况保洁：
梅雨季节：大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象
1．在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。
2．清洁班长加强现场检查指导，合理调配人员加快工作速度及清理地面、墙面水迹。3．如反潮现场比较严重，先用吸水机吸干积水，并在大堂铺设防滑地毯，。
篇四：保洁公司方案和实施计划
保洁工作计划及建议3篇
保洁工作计划及建议篇1我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，根据2014年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定2015年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3)加强班长的基础管理能力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。
我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
保洁工作计划及建议篇2在充满挑战和竞争压力的新学期，我们保健组全体工作人员准备发挥自己的聪明才智，创造性地开展工作，努力把我园的卫生保健工作做得更好，为幼儿园的生存、发展和省一级一类幼儿园评估做出自己的贡献。
加强学习与时俱进：本学期我们保健组准备在保育员中继续开展读《谁动了我的奶酪》《致加西亚的信》、《第五项修练》等自我激励书籍，通过学习激发大家主动、自觉的学习工作热情，把本职工作做好。重点学习《省一级一类幼儿园评估方案》，将方案中与卫生保健相关的内容落实到人，细化到每个幼儿。认真学习《幼儿园教育指导纲要》，并结合幼儿园开展的教学科研工作，每月提出1—2个相关的学习主题，让保育员通过自学、讲座、讨论等形式进行学习。本学期将继续学习园本课程的相关理论知识，指导保育员参与教育教学活动，结合自身的业务特长做好指导幼儿在结构区和美术区的活动。其次，结合季节的变化组织保育员学习有关幼儿卫生保健知识，用理论指导自己的实际工作更好照顾幼儿的身体和生活。
做好卫生消毒工作防止传染病流行：为孩子提供洁净学习生活环境，是防止传染病流行的重要环节。本学期我们将继续做好幼儿园的卫生消毒工作，指导清洁工按要求做好环境卫生消毒。根据工作实际调整和完善班级与环境卫生消毒标准和检查表，保证检查次数，增加检查形式，加强检查指导，把工作做到实处。特别是在传染病流行季节，要加强宣传教育、消毒、隔离、指导治疗等工作。本学期开学重点做好非典型肺炎的防治工作，按上级部门安排做好宣传工作，通过网络、板报、宣传单等多种形式向家长和教职工宣传有关非典型肺炎的防治知识，准备好中
草药让幼儿和教职工服用，在幼儿来园前做好幼儿园环境和班级卫生消毒，做好通风和空气消毒工作。加强晨检防止有传染病的幼儿入园。
做好膳食管理工作：为了给孩子提供更科学更合理的膳食，本学期我们将继续对每周的带量食谱先进行计算调整，然后再做给孩子吃，使之更符幼儿生长发育的需要。定期召开膳食委员会，继续邀请家长顾问来园参加膳食委员会，对班级膳食信息反馈表反馈的信息及时讨论并调整。继续向新生发放幼儿家庭膳食情况反馈表。即时在网上公布每周幼儿膳食，认真听取家长对膳食的意见和建议，调整好膳食使幼儿园的饭菜更合孩子的味口，更能满足幼儿生长发育的需要。
做好日常保健工作，保证幼儿健康成长：每天幼儿来幼儿园的第一件事是参加晨检，见到的第一个人是保健医生，保健医生要充分利用晨检对幼儿进行身体健康检查行为礼貌教育和心理情绪的观察和安抚，让幼儿每天来有愉快的开始。定期组织幼儿和教职工进行健康体检，二月份为全园幼儿测身高体重为中大班幼儿测视力。三月份协助市妇幼保健院为入园幼儿体检，4月份为全园教职工体检和女教职工妇检，5月份协助市妇幼保健园为全园幼儿测查视功能，6月份为全园幼儿测量身高体重并对每个幼儿的增长情况进行评价。做好每日的喂药、巡班工作，做好生病和外伤幼儿的应激处理，做好各种表格的统计登记。
做好幼儿体格锻炼的测查工作：按市妇保健要求，对班级体育锻炼活动进行测查评价，指导名体育教师组织好幼儿进行体能活动，使幼儿体育锻炼的强度和密度更合理，更能促进幼儿生长发育。
附：每月工作重点：
2月：
1、做好全园卫生消毒迎接幼儿入园
2、制定新学期工作计划
3、组织新生入园体检，为全园幼儿测身高体重
4、加强晨检、消毒预防非典型肺炎等传染病
3月：
1、为大、中班幼儿测查视力
2、协助市妇幼保健院为全园幼儿体检。
3、幼儿生活自理能力观摩。
保洁工作计划及建议篇3我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，根据20__年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20__年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手
快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3)加强班长的基础管理能力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
篇五：保洁公司方案和实施计划
保洁效劳实施方案
1.1.
1.1.1.
保洁工作概述
天和幸福里保洁效劳的特点
天和幸福里其保洁效劳有以下几个特点：
工程代表奉贤高端住宅的形象，保洁效劳标准高；
工程体量巨大，保洁工作由一定难度；
工程客户为来源广泛，保洁效劳要求多。
1.1.2.
保洁工作体系
员工是在一线直接为客户提供效劳的群体，他们的效劳质量将直接影响着公司的效劳水平和信誉，因此，我司保洁工作体系的设计思想就是以员工为中心的。
每日工作检查报告
季度工作方案
专项保洁方案
日常保洁工作单
四步培训法
员工入职培训
每周工作检查报告
每月质量督导
客户意见反应
日常保洁五步工作法
标准化
硬地面维护与保养程序
玻璃、设施清洁程序
质量控制
员工
培训体系
工作方案
在岗复习培训
1.1.3.
保洁岗位人员要求
保洁员，初中以上文化程度，具有二年以上相关工作经历，五官端1/正，工作勤奋，有星级酒店或清洁公司工作经历者优先。
1.2.
保洁工作总体方案
制订专业化和标准化的保洁工作程序。
对保洁员工提供专业的培训〔如日常保洁的五步工作法、系统化的硬地面护理、不锈钢的保洁、玻璃的清洁等〕，提供专业化的设备、工具和药剂。
按照合理分工的原那么，确定日常保洁、专项保洁的作业流程和标准。
1.2.1.
大类
石
花岗岩
水磨石
硬地面
木质地板
PVC地板
瓷砖
地毯
软地面
塑胶地垫
亚光丝纹不锈钢
抛光镜面不锈钢
金属材质
亚光轧花不锈钢
铝合金
玻璃
墙纸
其它材质
色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹
外表光滑、干净、无斑点、无灰尘、无污迹
干净明亮、通透性强、无划痕、无水迹
无斑点、无污渍
外表平整、色泽统一、无残留物、无污渍、无板结
外表色泽统一、无斑点、无擦痕、无污迹
明亮、无擦痕、无印迹
外表光亮、四周边角无积灰、无污渍
光亮、无污迹
光洁、明亮、无污渍、无水迹
色泽统一、无褪色、无毛边、柔软、纤维呈同一方向
主要材质清洁质量要求
材质
质量要求
外表光亮、干净、接缝四周边角无污垢
外表光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢
外表光亮、无污迹
高密度板〔复合板〕
色泽均一、无擦痕、无积灰、无污渍
涂料
金箔面
无灰尘、无污渍
光亮、无灰尘、无污渍
2/1.2.2.
1.2.2.1.
保洁效劳措施
日常保洁效劳方案
日常保洁采用区域责任制，日常保洁员工根据公司制定的保洁工作单，日常工作单通常的摆放位置是在保洁车或保洁篮上，对天和幸福里不同区域进展常规性保洁。
1.2.2.2.
日常保洁工作表例如
保洁工作单
A区保洁时间：
1.
岗位：工作时间：08：00以前/17：002.
大堂
3.
清洁时间：区域驻守
4.
公共区域清洁时间：07：00-17：005.
07：00-07：15召开班前会，领取本天所需消耗品〔药剂、坔推头、垃圾袋、擦手纸〕
6.
07：30-08：30推尘地面，清洁垃圾垃圾筒，清洁坐椅
7.
08：30-11：30巡视推尘公共区域保洁，〔半小时清洁一次垃圾筒〕)8.
12：00-12：30收集大型垃圾
9.
12：30-17：0010.
……
巡视推尘公共区域保洁〔补充卫生间耗品〕
1.2.2.3.
定期保洁效劳措施
方案性的安排专业性较强的保洁效劳工作，如外墙清洗、玻璃、不锈钢、电梯轿厢、硬地面维护等。
专项保洁的相关规程包括：
地坪清洗规程
地坪起蜡/上腊、上蜡规程
地坪抛光规程
电梯轿厢清洁规程
玻璃制品清洁规程
3/?
不锈钢制品清洁规程
石材晶面保养与维护程序
1.2.2.4.
专项保洁工作单例如
专项保洁工作单
日期
工作围
用洗地机清洗
地面打蜡
地面清洗
喷磨抛光
高速抛光
窗户清洗
墙面清洗
石材晶面
灯具清洗
通风口清洗等
〔该表仅为例如，针对性工作单将在进场后根据实际情况制作〕
1.2.3.
1.2.3.1.
保洁效劳程序及标准
道路地面、绿地、明沟
道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。
1.2.3.2.
公共灯具、宣传栏、小品、标识牌、信报箱等
2米以下局部每日擦抹一次，2米以上局部每周擦抹、除尘一次，目视无灰尘、明亮清洁。
1.2.3.3.
电梯
电梯轿厢操作板每日擦拭二次，每周对电梯门壁打蜡上光二次，外表4/光亮、无污迹。
1.2.3.4.
水景
每天打捞漂浮物、沉淀物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进展其它处理，保持水体清洁、无异味。
1.2.3.5.
垃圾厢〔房〕
对垃圾厢〔房〕循环保洁，垃圾厢〔房〕整洁、干净、无异味，生活垃圾由专业效劳公司代为清理、运输。
1.2.3.6.
消毒灭害
每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次。每半年灭鼠一次，在进展灭鼠工作前，提前一周在小区公示。夏季定期灭蚊，并植防蚊树种，定期对死水进展治理以防治小区中的蚊害。使小区无明显虫害痕迹。
1.2.3.7.
生活垃圾收集
每日至少两次对社区住户生活垃圾进展收集。每周一次对生活垃圾容器进展清洁和养护。
1.2.4.
虫害控制
虫害控制、防疫消杀是天和幸福里清洁的工作重点之一，依据国家有关标准，监视消杀人员做到药剂喷洒均匀，准确到位。不得漏项，并配备灭蟑喷剂，随时发现随时灭杀，鼠药布点，认真做好各项记录，不仅为物业客户提供良好的环境，且防止病从口入，保障客户的身体安康。具体方案如下。
编号
11.1蚊虫的控制
检查和确定蚊虫繁殖场所
5/7描述
频率
每周一次
1.21.3向雨水井，升降口盖，液槽等喷洒灭虫剂和施放砂粒
喷雾
用去除空插座、塑料等的方法，摧毁一切蚊虫繁殖聚集地，充填树孔、每月一次
每月
1.4坑、洼等，用灭虫剂喷洒处理蚊虫繁殖地，检查和重复这个过程，直止聚集地被摧毁或去除。
22.12.233.13.2控制白蚁
检查，测定和处理白蚁踪迹，如果有的话。
用批准的化学品处理有虫害的区域，重复这个过程直至白蚁踪迹被摧毁
苍蝇、老鼠、黄蜂
检查，测定和用批准的化学品处理，和施放诱饵和陷阱
用批准的化学品处理受侵害的地区，直至虫害摧毁
每月
根据需要
每月
根据需要
1.2.5.
垃圾清运管理方案
严格按进展垃圾的分类及清运。
将垃圾分为生活垃圾、建筑垃圾、餐饮垃圾、大件垃圾等六类。
除生活垃圾外，建筑垃圾、餐饮垃圾、大件垃圾实行统一申报管理。
配置必备用品：小号或大号垃圾袋、抹布、全能清洁剂、消毒剂。
在废物收集过程中，废物包装袋应密封不漏液，采用防泄漏专用废物收集车，防止污染环境。专用废物收集车每次用后均应进展消毒，并不可挪作他用。
垃圾房要有醒目标志，并便于清洗消毒。废物必须以专用暂存容器的形式存放。
指定专人按规定路线、时点负责收集废物，应对废物的种类、数量与分类进展仔细查检，确保废物在转移、存放中与转移联单完全一致。
将散装及分散的垃圾运送并倾倒在指定的垃圾箱〔或桶〕。
将垃圾箱的垃圾袋口打结，系牢。
将垃圾袋从垃圾桶中拿出来〔在换垃圾袋时要观察里面的废物，如果只有类似废纸之类的干性物，不需换掉垃圾袋，只将垃圾倒入清洁袋里即可〕。
检查垃圾桶是否有唾液或其他废弃物需要清理掉。
6/?
用喷有清洁消毒剂的抹布从外向擦拭垃圾桶。
在垃圾箱上放上新的垃圾袋。注意保证垃圾袋能罩住垃圾桶，并在袋口处打结。
按垃圾房消杀方案对垃圾房定期进展消杀，用消毒剂和杀虫剂在垃圾房喷洒，并在?消毒〔杀〕记录表?中记录。
7/7
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